1. Seberapa mudah proses dalam mengajukan permohonan layanan administratif (seperti email/domain dinas) maupun pelaporan kendala teknis?

2. Seberapa puas Anda terhadap kecepatan tanggap tim kami pada saat pertama kali keluhan atau permohonan Anda diterima?

3. Bagaimana penilaian Anda terhadap kejelasan informasi dan komunikasi yang diberikan oleh petugas mengenai status permohonan atau penyebab kendala teknis?

4. Seberapa puas Anda terhadap kecepatan penyelesaian pekerjaan atau perbaikan dibandingkan dengan estimasi waktu yang dijanjikan?

5. Bagaimana penilaian Anda terhadap keahlian dan kecakapan teknisi kami dalam mendiagnosis serta menyelesaikan permasalahan (jaringan, perangkat keras, atau website)?

6. Seberapa puas Anda terhadap kesopanan, keramahan, dan sikap profesional petugas saat memberikan pelayanan?

7. Seberapa puas Anda dengan kualitas hasil akhir dari layanan kami (contoh: jaringan menjadi stabil, perangkat berfungsi normal, akses email/domain lancar)?

8. Bagaimana penilaian Anda terhadap keandalan sistem setelah diperbaiki atau dipasang (apakah berfungsi dengan baik dan kendala tidak terulang)?

9. Sejauh mana layanan atau perbaikan yang kami lakukan membantu memperlancar tugas dan operasional pekerjaan Anda?

10. Secara keseluruhan, seberapa puas Anda dengan performa dan dukungan layanan IT yang telah kami berikan?